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市場將軍的商戰(zhàn)之道
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第十六個戰(zhàn)術(shù)：考核是要害


     如果有了‘全而細(xì)’的制度法規(guī)，大家不去嚴(yán)格執(zhí)行，而是將制度法規(guī)‘寫在紙上，掛在墻上，鎖進抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規(guī)流于形式，并帶壞了作風(fēng)。所以說嚴(yán)肅法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是一切工作得以順利發(fā)展并鞏固提高的基礎(chǔ)和保障。
                                                                                           ——汪 海
  
一、汪海語錄
（一）嚴(yán)格考核的重大意義
☆ 理論是指導(dǎo)，法規(guī)是保證，落實是關(guān)鍵。
☆ 有了制度法規(guī)，不抓落實一切等于零。
☆ 如果有了‘全而細(xì)’的制度法規(guī)，大家不去嚴(yán)格執(zhí)行，而是將制度法規(guī)‘寫在紙上，掛在墻上，鎖進抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規(guī)流于形式，并帶壞了作風(fēng)。
☆ 嚴(yán)肅法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是一切工作得以順利發(fā)展并鞏固提高的基礎(chǔ)和保障。
（二）雙星考核的標(biāo)準(zhǔn)
☆ 雙星治企方針：嚴(yán)、高、細(xì)。
☆ 有崗就有責(zé)，有責(zé)就有法。
☆ 人人有責(zé)，崗崗考核。
☆ 上去的工作不能下來，落實的工作不能有假。
（三）雙星考核的措施
☆ 嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅法規(guī)。
☆ 超標(biāo)準(zhǔn)檢查、超常規(guī)考核、超計算機管理。
☆ 突出一個“嚴(yán)”字、打破一個“情”字、做到一個“實”字。
☆ 要處理好法規(guī)制度與錢的關(guān)系、與認(rèn)真考核的關(guān)系、與規(guī)范市場的關(guān)系、與管人的關(guān)系。
  二、做法與效果
（一）主要做法
1、建立、健全考核標(biāo)準(zhǔn)
  建立、健全考核標(biāo)準(zhǔn)，做到“有崗就有責(zé)，有責(zé)就有法”。
2、建立、健全考核制度
  建立、健全考核制度，做到“人人有責(zé)，崗崗考核”。
3、建立、健全考核機制
  建立、健全考核機制，做到嚴(yán)格考核，“敢動真格”，該獎就獎，該罰必罰。
4、建立、健全考核組織
建立、健全考核組織，做到“全面考核，逐級考核，考核到人，一考到底”。
5、建立、健全考核體系
建立、健全考核體系，做到既要有自上而下的領(lǐng)導(dǎo)考核，也要有自下而上的員工考核；既要有分部門的專業(yè)性考核，也要有群眾性的全員考核，人人都做考核員，打一場全員考核的人民戰(zhàn)爭。
（二）主要效果
1、建立了一整套制度法規(guī)
三十年來，雙星創(chuàng)造了“有崗就有責(zé)，有責(zé)就有法”的法制管理新模式，進行了幾十次廠規(guī)廠法、國家“大法”的法制教育，并針對發(fā)展中暴露的問題不斷地修改完善雙星的制度法規(guī)，建立了上萬條、幾十萬字的制度條例，并依據(jù)企業(yè)的制度法規(guī)在企業(yè)發(fā)展的不同階段先后處理了幾百人。正因為雙星有“嚴(yán)、高、細(xì)”的治企方針，才管出了今天一流的企業(yè)集團。
2、樹立了雙星“家法”的最高權(quán)威
雙星的各項規(guī)章制度，大都是經(jīng)職工代表大會討論后制定的，因此被職工們稱作是雙星的最高“家法”，具有最高的權(quán)威。誰要是違反了，不論資歷、年歷有多老，成績、貢獻有多大，處罰起來都是毫不含糊。
3、創(chuàng)造了強大的、極具活力的激勵機制
激勵制度包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、福利制度、獎勵制度等等，它決定生產(chǎn)過程中財富的分配規(guī)則。雙星集團建立和完善了一整套激勵制度，如對整個集團內(nèi)部實行包、租、股、借、賣，多種形式并存，激活了內(nèi)部激勵機制，將遍布全國的連鎖店大膽進行了賣斷，改國有為民營，充分調(diào)動了經(jīng)營者的積極性。雙星各生產(chǎn)單位經(jīng)常不斷地采取多種形式，開展一系列的技術(shù)比武和崗位競賽，做到及時獎勵，既獎金錢，也獎彩電、獎汽車、獎房子，極大地激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性。
4、創(chuàng)造了強大的、極具壓力的制約機制
雙星集團不僅重視制定各種法規(guī)制度，更重視法規(guī)制度的考核和落實。如魯中公司通過積極與外部市場接軌，不斷對質(zhì)量管理制度進行補充和完善，如今已經(jīng)形成了“質(zhì)量三檢”、“質(zhì)量三級督查”、“以制定產(chǎn)”、“以制定工資”等367條具體的質(zhì)量管理規(guī)定和質(zhì)量考核法規(guī)，并且堅決執(zhí)行，考核落實。由此在工序中形成了“人人關(guān)注質(zhì)量，崗崗干好質(zhì)量”，“人人都是檢查員，每道工序都把關(guān)”的濃厚氛圍，產(chǎn)品質(zhì)量得到極大提高。
5、創(chuàng)新了績效考核的新模式
針對社會上長期存在的“以包代管”、“以賣代管”的錯誤傾向和“老大難”問題，雙星創(chuàng)造了“包了也要抓、賣了也要管”的新模式，在“抓”和“管”當(dāng)中一樣考核，一樣檢查，形成了“對外一個整體，對內(nèi)化整為零”，“管而不死，活而不亂”的新氣象，創(chuàng)造并落實了“質(zhì)量問題買單制”，“誰出問題，誰花錢買單、買教訓(xùn)”，這是雙星集團管理的一大特色，提高了精細(xì)化操作水平，收到了很好的效果。
三、典型實例 
（一）“家法”無情
有一位曾經(jīng)為雙星立下汗馬功勞的集團副總裁，只因為賣給了一個個體戶一車鞋，違反了集團公司制定的銷售工貿(mào)一體的制度，不但被職工民主評議免去了一半年薪，而且還在全集團干部會上公開檢討。
總裁汪海的一名老戰(zhàn)友的女婿，依仗岳父的這層關(guān)系，屢屢違反廠規(guī)廠紀(jì)，分管領(lǐng)導(dǎo)礙于這層關(guān)系，只給了他一個較小的處分。后來，事情反映到總裁汪海那里，汪海便叫來那位分管領(lǐng)導(dǎo)，讓他拿出雙星的規(guī)章制度，對照一下該怎樣處罰；結(jié)果一對照，應(yīng)該給予開除廠籍的處分。汪海當(dāng)即就讓人事部門將這個人開除了廠籍。后來，老戰(zhàn)友找到汪海求情，汪海說：“雙星的規(guī)章制度是職工代表們制定的，代表著全公司員工的利益，除了職工代表大會，任何人也沒有權(quán)力更改。”
激烈的市場競爭，使雙星的決策者們早已認(rèn)識到，市場如戰(zhàn)場。因此，從硝煙彌漫的戰(zhàn)場到琳瑯滿目的市場，都必須有嚴(yán)明的紀(jì)律，令出則行，令禁則止，不達(dá)目的決不罷休，只有這樣，才能取勝。1995年6月，雙星集團公司決定在沂蒙山區(qū)再建一座大型“鞋城”，并給一位總裁助理下了死命令：99天內(nèi)“鞋城”不能建成投產(chǎn)，就地免職。果真，99天后，一座年產(chǎn)鞋一千萬雙的大型“鞋城”，昂然矗立在沂蒙老區(qū)，創(chuàng)造了雙星發(fā)展史上的奇跡。因此而受到嘉獎的總裁助理卻感慨地說，“如果當(dāng)初沒有集團公司下的死命令，我是無論如何也不可能完成任務(wù)的。”
雙星人視“家法”為“天條”，始終堅持嚴(yán)格考核的權(quán)威管理。創(chuàng)業(yè)以來，正是堅持了嚴(yán)格考核的權(quán)威管理，才使雙星的事業(yè)得以穩(wěn)定、持續(xù)、高速的向前發(fā)展。資產(chǎn)總額比十年前增長了180多倍，銷售收入增長了50多倍，在沒有伸手向國家要一分錢的情況下，累計上繳的利稅相當(dāng)于向國家上繳了33個十年前規(guī)模的老廠，從而走出了中國民族工業(yè)的自強之路！
(資料來源：《中央廣播電臺雙星系列報道之二》，1995年)
（二）包了也要抓，賣了也要管
 “承包是管理的最好方法和最佳模式，2011年要將內(nèi)部承包股份制全面推開”。雙星魯中公司在積極推行承包的同時，做到了“包了也要抓、賣了也要管”。一方面，他們針對鍋爐房承包效果不明顯的問題專門召開了現(xiàn)場會，當(dāng)時制幫廠廠長要求鍋爐房用煤指標(biāo)今年比去年千雙必須降低0. 5公斤。，通過領(lǐng)導(dǎo)骨干靠上抓，2011年3、4月份就節(jié)約用煤7 500公斤，說明包了以后領(lǐng)導(dǎo)骨干認(rèn)真抓才能搞好。另一方面，制幫廠實行單品種材料買斷以后，始終堅持各項指標(biāo)的嚴(yán)肅性，做到獎罰分明。裁斷工李光星打破了傳統(tǒng)從左到右的梯形排刀法，根據(jù)品種的需求采用多種形式的排刀方法，不僅創(chuàng)造了企業(yè)效益，而且提高了個人收入。同樣，鞋業(yè)工業(yè)園五年前對三個獨立公司實行買斷改制，公司制定了一系列管理、考核措施，三個公司利用集團的規(guī)模優(yōu)勢、“三名”優(yōu)勢，借鑒雙星的管理經(jīng)驗，走出去掙外都市場的錢很快發(fā)展起來，2011年他們還克服了鞋業(yè)工業(yè)園59萬元的不利因素。
    所以說，“包”和“賣”只是一種管理方法，包了以后抓和不抓不一樣，賣了以后管和不管不一樣，在抓和管當(dāng)中一樣地考核、一樣地檢查，就會形成“對外一個整體，對內(nèi)化整為零”，這個企業(yè)就被激活了。
（三）“誰出質(zhì)量問題、誰花錢買單”
“誰出質(zhì)量問題、誰花錢買單”是雙星管理的一大特色，也是多年來一直堅持的一項質(zhì)量規(guī)定。該制度在增強操作人員的責(zé)任意識、提高精細(xì)化操作水平、打造質(zhì)量精品等方面，均起到了較好的促進作用。
雙星魯中公司運動鞋廠成型壓縫操作工段有強，在生產(chǎn)高檔休閑鞋商務(wù)1102#時，由于工作馬虎，造成一只沒有經(jīng)過壓縫的鞋子流入了下道工序，結(jié)果這只沒有壓合處理的開膠疵點鞋被包裝工序“堵”出來。段有強因這次操作失誤，不但失去了當(dāng)月被評選為“星級技工”的資格，還花20元錢將這只鞋買回。
經(jīng)過這次 花錢買質(zhì)量問題的教訓(xùn)后，他對干好產(chǎn)品質(zhì)量有了深刻的認(rèn)識，崗位責(zé)任心和質(zhì)量互檢意識都有了很大提高。后來，班組承包人看到了段有強在質(zhì)量管理上發(fā)生的大轉(zhuǎn)變，為提高班組整體質(zhì)量管理能力，就將他調(diào)整到了班組最后一道工序掛鞋工序。到新的工序后，段有強在認(rèn)真做好掛鞋工作的基礎(chǔ)上，積極進行質(zhì)量互檢，真正將問題堵在了班組之內(nèi)。在他的促進下，他們班組2011年4—6月份連續(xù)被評為公司誠信質(zhì)量班組，他本人也在爭做“雙星青年先鋒”崗位競賽中脫穎而出，被評為“雙星青年先鋒”，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)親自獎勵，他也成為眾多“質(zhì)量問題買單”管理制度受益者中的一員。
    四、專家點評
眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗和失敗企業(yè)的教訓(xùn)都證明：企業(yè)的各項管理制度要想貫徹到底，收到成效，必須抓好績效考核。否則，所有的制度都形同虛設(shè)，毫無作用。正如IBM公司前董事長郭世納說的：“如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。”
所以，“要搞好績效考核”，就幾乎成了每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪，而每個企業(yè)也幾乎都在進行績效考核。但是，許多企業(yè)卻是在“搞形式”、“走過場”，績效考核的效果都不盡如人意，像雙星集團這樣認(rèn)真搞績效考核的企業(yè)真是鳳毛麟角。
雙星集團的績效考核所以搞得好，除了它有獨特的企業(yè)文化，充滿動力、活力和壓力的體制和機制，堅強的領(lǐng)導(dǎo)骨干之外，還有健全完善的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核制度、考核機制，考核組織、考核體系和全員參與等一整套成功經(jīng)驗，通過他們嚴(yán)格考核，對現(xiàn)獎懲、敢動真格的精神，更值得大家學(xué)習(xí)。
正如汪海總裁強調(diào)指出的：“如果有了‘全而細(xì)’的制度法規(guī)，大家不去嚴(yán)格執(zhí)行，而是將制度法規(guī)‘寫在紙上，掛在墻上，鎖進抽屜里’，必將是廢紙一張，由此也必將使制度法規(guī)流于形式，并帶壞了作風(fēng)。所以說嚴(yán)肅法規(guī)、嚴(yán)格執(zhí)法是一切工作得以順利發(fā)展并鞏固提高的基礎(chǔ)和保障。”